Verzendbeleid

Verwerkingstijden

We bieden meerdere verwerkingsopties die zijn afgestemd op uw urgentie. Dankzij ons gestroomlijnde verwerkingssysteem en flexibele personeelsbezetting kunnen we bestellingen efficiënt verwerken, zelfs tijdens perioden met grote vraag.

Standaardverwerking:
Aanvragen worden binnen 1 werkdag na ontvangst van alle vereiste documentatie verwerkt.
Bestellingen die na 18:00 uur worden ingediend, worden de volgende dag verwerkt.

Spoedverwerking – 6 uur (alleen digitaal):
Maandag tot en met zondag beschikbaar, binnen 6 uur verwerkt.
Bestellingen die na 22.00 uur worden geplaatst, zijn de volgende dag om 12.00 uur klaar.

Ultra Spoedverwerking – 3 uur (alleen digitaal):
Sneller nodig? Onze 3-uur spoedservice is ook 7 dagen per week beschikbaar.
Bestellingen die na 22.00 uur worden geplaatst, zijn de volgende dag om 12.00 uur klaar.

Deze termijnen gelden alleen voor de levering van digitale documenten. Fysieke verzendingen beginnen nadat het afdrukken is voltooid.

Digitale levering

Na goedkeuring wordt je digitale internationale rijbewijs naar je gemaild.

Let op:

  • De digitale versie kan niet worden afgedrukt en is alleen bedoeld voor weergave op je telefoon, tablet of laptop.

  • Als uw e-mailadres onjuist is ingevoerd, kan de levering worden vertraagd of helemaal mislukken.
    Travel Docs Online is niet verantwoordelijk voor niet-geleverde bestanden als gevolg van invoerfouten van de klant.

Fysieke documenten – Wereldwijde verzending

Gedrukte IDP-boekjes worden binnen 3-5 werkdagen na verwerking verzonden.

Standaard gebruiken we echter DHL Standard Global Shipping met tracking:

  • Afhankelijk van beschikbaarheid of bestemming kunnen we in plaats daarvan verzenden via de standaard internationale postdienst.

  • Dit kan van invloed zijn op de leveringssnelheid en de beschikbaarheid van tracking.

Geschatte reistijden

(Typische leveringsvensters, onder voorbehoud van wijzigingen)

  • Verenigde Staten & Canada: 4-7 werkdagen

  • Europa (incl. VK): 3-6 werkdagen

  • Australië & Nieuw-Zeeland: 5-9 werkdagen

  • Azië, Midden-Oosten, Zuid-Amerika & Afrika: 6-10 werkdagen

Trackingnummers worden niet automatisch verzonden. Neem contact met ons op om trackinginformatie aan te vragen.

Verzendkosten

  • De verzendtarieven worden weergegeven bij het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie en de geselecteerde bezorgmethode.

  • Kosten voor expresverzending worden niet gerestitueerd – geen uitzonderingen.
    Deze kosten dekken de kosten voor productie en koeriersdiensten van derden.

Annuleringen en terugbetalingen

  • Bestellingen kunnen binnen 2 uur na betaling worden geannuleerd.

  • Na 2 uur wordt 25% administratiekosten in rekening gebracht.

  • Digitale documenten die al zijn verzonden of verwerkt, worden niet gerestitueerd.

  • Expresverzendkosten worden nooit gerestitueerd, onder geen enkele omstandigheid.

Bekijk ons volledige Restitutiebeleid voor meer informatie.

Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Travel Docs Online is niet aansprakelijk voor:

  • Vertragingen veroorzaakt door douane, postsystemen of overmacht

  • Fouten in leveringsinformatie door de klant

  • Indirecte kosten als gevolg van te late levering (bijv. autoverhuurkosten, boetes of gemiste reisplannen)

Verloren of vertraagde zendingen

Als je fysieke boekje niet is aangekomen na de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op via het contactformulier. We zullen dit onderzoeken en indien van toepassing helpen met een oplossing.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op als u uw trackingnummer wilt aanvragen of vragen wilt stellen:
[email protected]