Restitutiebeleid

Bij Travel Docs Online hechten we veel waarde aan duidelijke communicatie en klanttevredenheid. Lees het volgende beleid zorgvuldig door om uw rechten met betrekking tot annuleringen en terugbetalingen te begrijpen.

In aanmerking komen voor restitutie

Annulering binnen 2 uur
U kunt uw aanvraag binnen twee (2) uur na het plaatsen van uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen, mits de verwerking nog niet is voltooid.

Annulering na 2 uur
Voor annuleringen die na 2 uur worden aangevraagd, worden administratiekosten van 25% in rekening gebracht, omdat de verwerking mogelijk al is gestart.

Digitale documenten
Zodra je digitale internationale rijbewijs per e-mail is verzonden, wordt de bestelling als definitief beschouwd en niet gerestitueerd.

Voltooide of verzonden bestellingen
Bestellingen die zijn gemarkeerd als voltooid of verzonden komen niet in aanmerking voor annulering of restitutie.
Alle verzendkosten worden onder geen enkele omstandigheid gerestitueerd.

Onjuiste of valse informatie
Als je aanvraag onjuiste of vervalste gegevens bevat en niet door ons validatieproces komt, wordt je restitutie alleen in overweging genomen als je correcte en verifieerbare informatie verstrekt. Anders wordt er geen restitutie verleend.

Niet-terugbetaalbare kosten

  • Verwerkingskosten voor expressezendingen: Alle express-/rushservicekosten worden niet gerestitueerd vanwege de versnelde aard van deze services.
  • Verzendkosten: Verzendkosten worden niet gerestitueerd, ongeacht het resultaat.
  • Ondertekende leveringen: Zodra er voor een pakket is getekend, wordt het als afgeleverd beschouwd en vindt er geen restitutie of vervanging plaats.

Verloren of beschadigde zendingen

Als je vermoedt dat je fysieke document verloren of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We werken samen met de koerier om een claim in te dienen. Restituties of herdrukken worden pas verwerkt nadat de koerier zijn onderzoek heeft afgerond en het verlies of de schade heeft bevestigd.

Neem contact op met

Als je vragen hebt over dit beleid of een annulering of terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op:
[email protected]

Bedankt voor het kiezen van Travel Docs Online. Wij waarderen uw vertrouwen en begrip.